Häufig gestellte Fragen
Produkte
Der überwiegende Teil der Produkte (etwa 80 % des Sortiments) ist in unserem stationären Geschäft in Warschau (Okęcie/Opacz) in der ul. Rebusowa 3 erhältlich. Das Geschäft ist von Montag bis Freitag geöffnet: 10:00 - 16:00 Uhr und samstags 9:00 - 14:00 Uhr.
Wenn Sie ein bestimmtes Modell sehen möchten, schicken Sie uns bitte vorab eine E-Mail ([email protected]) oder per Telefon (+48 696 038 288 oder +48 22 300 26 56) – wir werden die Lampe für Ihren Besuch vorbereiten.
Dies ist produktabhängig. Bei den meisten Lampen auf unserer Website ist angegeben, ob das Leuchtmittel im Lieferumfang enthalten ist oder nicht.
Wenn auf der Website angegeben ist, dass die Lichtquelle im Lieferumfang enthalten ist und Sie diese nicht erhalten, werden wir unseren Fehler korrigieren und die Lichtquelle auf unsere Kosten zusenden.
Falls eine Lichtquelle nicht im Lieferumfang enthalten ist, können Sie diese bei uns erwerben.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob ein Leuchtmittel passt, wenden Sie sich bitte an uns, wir werden Sie entsprechend beraten.
Ja, wir verkaufen Ersatzteile für unsere Lampen. Wir bemühen uns, auch noch einige Jahre nach dem Ende des Verkaufs eines bestimmten Modells ein Ersatzteillager zu unterhalten.
Bitte kontaktieren Sie uns über das Kontaktformular oder senden Sie eine Nachricht direkt an uns unter [email protected]
Das ist der Schutzgrad bezüglich der Dichtigkeit der Leuchte. Er wird mit dem zweistelligen IP-Symbol bezeichnet.
Die erste Zahl gibt den Schutz gegen feste Gegenstände an (gemäß EN 60529:2003)
Die zweite Zahl gibt den Schutz gegen das Eindringen von Wasser an (gemäß EN 60529:2003)
Es lohnt sich, beim Kauf von Produkten, die im Badezimmer, im Freien oder an anderen Orten, an denen ein Schutz gegen das Eindringen von Feststoffen oder Flüssigkeiten erforderlich ist, eingesetzt werden sollen, auf den IP-Schutzgrad zu achten.
Wenn Sie Zweifel am IP-Schutzgrad einer Leuchte haben, die Sie kaufen möchten, wenden Sie sich bitte an uns, und wir beraten Sie gerne, welche Leuchten geeignet sind.
Die gebräuchlichsten IP-Schutzgrade für Beleuchtung:
- IP20: Staubgeschützt
- IP21: Widerstandsfähig gegen senkrecht fallende Wassertropfen (durch Kondensation)
- IP23: Widerstandsfähig gegen fallendes Strahlwasser
- IP44: Spritzwassergeschützt (geeignet für Duschen oder Badewannen)
- IP54: Widerstandsfähig gegen Tropfen, die aus jedem Winkel von allen Seiten fallen (Regen) und staubdicht.
- IP67: Staubdicht und resistent gegen Eintauchen in Wasser für 30 Minuten (geeignet für Bad oder Dusche)
- IP68: Staubdicht und resistent gegen ständiges Untertauchen unter Wasser
Käufe, Rückgaben und Beschwerden
Fast alle Italux-Produkte, die wir online präsentieren, sind ab unserem Lager verfügbar und wir benötigen maximal 2 Arbeitstage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten.
Für andere Hersteller in unserem Sortiment liegen die Lieferzeiten nicht vollständig in unserer Hand und können variieren. Wir versuchen, sie so kurz wie möglich zu halten.
Ausgewählte Produkte der Marken Gira und Artemide können direkt aus der Ausstellung erworben werden. Wenn Sie an einem Ausstellungsstück interessiert sind, nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf: [email protected] - wir prüfen, ob das Produkt, für das Sie sich interessieren, verfügbar ist. Wenn nicht, werden wir eine andere Lösung vorschlagen.
Für weitere Informationen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Informationen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.
Ja, natürlich! Sie haben dafür 14 Tage ab Erhalt der Lieferung. Innerhalb dieser Frist können Sie ohne Angabe von Gründen durch eine entsprechende Erklärung vom Vertrag zurücktreten. Rücksendungen können über Ihr Konto und Ihre Bestellhistorie vorgenommen werden oder indem Sie das HIER herunterladbare Formular ausfüllen und an uns senden: [email protected]
Die Kosten für die Anlieferung der Waren bei ITALUX gehen zu Lasten des Kunden
Bitte wickeln Sie den Originalkarton in einen zusätzlichen Karton ein oder, falls dies nicht erforderlich ist, wickeln Sie den Originalkarton in undurchsichtiges Plastik ein und versehen Sie ihn erst dann mit den erforderlichen Aufklebern des Transportunternehmens.
Wir behalten uns das Recht vor, die Zahlung einzubehalten, bis wir das Paket erhalten haben.
Nach geltendem Recht hat ein Kunde, der einen Kauf im Fernabsatz (über einen Online-Shop) tätigt, das Recht, das Produkt genauso zu prüfen wie in einem stationären.
Geschäft.Bei vielen Beleuchtungsprodukten ist es kein Problem, Farbe, Material, Proportionen und andere Merkmale, die auf diese Weise bestimmt werden können, auszupacken und zu überprüfen. Andererseits würden die Montage und die anschließende Demontage bereits den Wert des Produkts mindern. Bei vielen Produkten, z. B. Kristallen, ist es unmöglich, eine einmal scharf gemachte Lampe wieder in ihren ursprünglichen Zustand zu versetzen.
Der Kunde haftet dem Verkäufer für jede Wertminderung der Ware, die durch unsachgemäßen Gebrauch entsteht.
Von 600 PLN bis 1099 PLN: -3%
Von 1100 PLN bis 1599 PLN: -4%
Von 1600 PLN auf 2099 PLN: -5%
Von 2100 PLN bis 2599 PLN: -6%
Von 2600 PLN bis 3099 PLN: -7%
Von 3100 PLN bis 3599 PLN: -8%
Von 3600 PLN bis 4099 PLN: -9%
Von 4100 PLN bis 4599 PLN: -10%
Von 4600 PLN bis 5099 PLN: -11%
Ab 5100 PLN: -12%
Montags - Freitags: 10:00 - 16:00
Samstags: 9:00 - 14:00
Tel.: +48 22 300 26 56
Mobil: +48 696 038 288
Abholung und Versand
Abholadresse:
Oficjalny Showroom Italux
Rebusowa 3
02-292 Warszawa (Okęcie/Kolonia Opacz)
Montags - Freitags: 10.00 – 16.00 Uhr
Samstags: 9:00 – 14:00
Sie können Ihre Bestellungen abholen, sobald Sie darüber informiert wurden, dass Ihre Bestellung abholbereit ist.
- persönliche Abholung: 0,00 PLN
- Per GLS-Kurier: 15,00 PLN
- Per GLS-Kurier gegen Nachnahme:20,00 PLN
Ab 400 PLN ist der Versand kostenlos.
Ins Ausland:
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